متابعات- الزاوية نت- أعلن بنك فيصل الإسلامي في تنويه إلى عملائه بعودة تطبيق “فوري” إلى العمل بعد توقف وصعوبات كبيرة واجهت التطبيق والمستخدمين خلال الأشهر الماضية، مما دفعهم إلى التعبير عن سخطهم وتأكيدهم البحث عن بنوك أخرى لتوفير خدمة التحويلات.
ويعتبر بنك فيصل الإسلامي السوداني، ضمن أفضل ثلاثة بنوك في السوداني بعد بنك الخرطوم وبنك أمدرمان الوطني، لكن البنك يعاني من صعوبات كثيرة واجهته بعد اندلاع الحرب حيث فقط الكثير من مدخراته وتم تدمير مقره الرئيسي ونهب ملايين الدولارات وأصوله وسياراته، مما اضطره إلى فصل عدد كبير من العاملين في اكبر مجزرة يقوم بها البنك بعد قيام الحرب.
وقال بنك فيصل في تنويه وصفه بالمهم للعملاء إنه في إطار حرصه المستمر على تعزيز الأمان في تطبيق فوري، يفيد بعودة التطبيق للعمل بعد إجراء التحديثات الأمنية الجديدة لضمان حماية بيانات المستخدمين العملاء.
وأرسل إرشادات مهمة لمساعدة العملاء في تفعيل التطبيق واعادته للعمل بعد توقف استمر طويلا حيث أكد أن التطبيق يعمل على أجهزة iOS بشكل طبيعي بعد التحديث، وعلى مستخدمي أجهزة Android تحديث التطبيق الحالي أو تحميله من المتجر ، لضمان تفعيل التحديثات الأمنية الأخيرة.
واعتذر البنك لعملائه عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء المؤقت، وشكرهم على تفهمهم وثقتهم الدائمة بخدماته
ويشكو عملاء بنك فيصل من سوء في خدمات البنك وعدم وجود خط لخدمة العملاء لتقديم الاستفسارات والشكاوي التي تواجه عملاء البنك، وقال مواطن تعليقا على منشور البنك إن فيصل يعتبر اسواء بنك وليس لديهم خدمة عملاء ونصح المواطنين بعدم فتح أي حساب لدى البنك نهائي، وأضاف “ما انصحكم نهائي تفتحوا عندهم حساب لأنه اذا حسابك قفل الا تمشي بورتسودان”، فيما شكا آخرون من ضعف كلمة المرور المستخدمة في تطبيق فوري وطالب إدارة البنك بمعالجتها.
وهذه الصعوبات وضعت بنك فيصل في خانة عدم قدرته على منافسة البنوك الأخرى سيما بنك الخرطوم، الذي يعتبر البنك الأول بلا منافس في السودان، وهو البنك الوحيد الذي ظل يعمل فترة الحرب واعتمد عليه ملايين السودانيين في خدماتهم المالية والمصرفية.
Company I been. Zahra. Medical