متابعات- الزاوية نت- يواجه الكثيرون في السودان من مستخدمي تطبيق بنكك التابع لـ”بنك الخرطوم” الأكثر انتشارا، من مشكلة نقل حسابهم في تطبيق بنكك من تلفون قديم إلى تلفون جديد أو فتح تطبيق بنكك في جهاز جديد، سيما للذين يوجدون خارج السودان ولا يستطيعون الوصول إلى فروع البنك لمعالجة الأمر.
وبحسب توضيحات بنك الخرطوم أن الأمر سهل عليك فقط الإجابة على أسئلة الأمان وحفظها جيداً لاستخدامها لاحقاً عند فتح تطبيق بنكك، بحيث عليك حفظ أسئلة الأمان قبل إغلاق تطبيق بنكك في تلفونك القديم ومن ثم الإجابة عليها عندما يطلب منك في الهاتف الجديد.
خطوات نقل حساب بنكك إلى تلفون جديد
تتطلب خطوات نقل الحساب في تطبيق بنكك إلى جهاز هاتف جديد، معرفة طريقة إعادة فتح تطبيق بنكك عند تغيير التلفون بالتفصيل، بحث يجب أولا تحميل وتحديث تطبيق بنكك آخر بإصدار اند رويد و الآيفون من “تحديث تطبيق بنكك آخر إصدار” في قوقل بلي او قوقل استور، عبر الخطوات التالية.
الطريقة الأولي: أفتح تطبيق بنكك في تلفونك الجديد ثم قم بالإجابة على أسئلة الأمان التي قمت بتفعيلها مسبقاً على الأقل يمكنك الإجابة على سؤال واحد من ثم سيتم فتح حسابك في تطبيق بنكك بكل سهولة.
فتح تطبيق بنكك عن طريق بطاقة الصراف الآلي
الطريقة الثانية تتمثل في إعادة فتح تطبيق بنكك في تلفون جديد عن طريق بطاقة الصراف الآلي أولاً قم بإدخال رقم حسابك وآخر 6 أرقام من بطاقة الصراف الآلي ثم قم بإدخال الرقم السري للبطاقة ثم اضغط على إرسال سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على رمز سري على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الحساب ثم قم بإدخال الرمز، بهذا الطريقة يمكنك استعادة فتح حساب بنكك في تلفون جديد بدون الاتصال بخدمة العملاء.
في حال عدم توفر أو نسيان أسئلة الأمان
ولكن المشكلة في حال عدم توفر او نسيان أسئلة الأمان أو بطاقة الصراف الآلي قم بالاتصال على خدمة عملاء بنك الخرطوم أو المراسلة عبر خدمة عملاء بنك الخرطوم على واتساب.
