متابعات – الزاوية نت- بعد انتشار حالات الانتحال وسرقة ارصدة العملاء عبر تطبيق بنكك أصدر بنك الخرطوم تحذيرا الى عملائه بضرورة توخي أقصى درجات الحذر واليقظة للحفاظ على أمان معلوماتهم المصرفية وحماية حساباتهم من محاولات الاحتيال المصرفي والمالي.
وقال إنه لاحظ في الآونة الأخيرة تزايدًا في الأساليب الاحتيالية التي تستهدف عملاء البنوك، حيث يحاول المحتالون انتحال صفة موظفي البنك أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية للحصول على معلوماتكم الشخصية والبنكية.
واشار إلى أنه لضمان سلامتهم المالية، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية: تواصلوا مع بنك الخرطوم عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط. وهي: مركز خدمة العملاء “مباشر” على الأرقام: 1913 او 00249187040600 وتطبيق بنكك للهواتف الذكية: الذي يتم تنزيله من المتاجر الرسمية للتطبيقات (جوجل بلاي أو آبل ستور).
ونوه ان التواصل عبر فروع البنك في العاصمة والولايات: لجميع المعاملات التي تتطلب حضوركم الشخصي وخدمة العملاء عبر واتس آب : 0116001913 عبر تطبيق واتساب.
وحذر من مشاركة المعلومات الشخصية أو البنكية لان البنك لن يطلب منهم أبدًا تقديم معلومات حساسة مثل، أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم بالكامل، أو الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
واضاف “احذروا الرسائل والمكالمات المشبوهة: أي رسالة أو مكالمة تطلب منكم معلومات شخصية أو تحثكم على النقر على روابط غير معروفة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية هي محاولة احتيال.
ودعا إلى اهمية التحقق دائمًا من هوية المتصل وإذا ساورهم أي شك حول هوية المتصل، اقطعوا المكالمة وتواصلوا مع البنك مباشرة عبر أرقامه الرسمية المعلنة.
وقال: إذا كنتم تشكون في أنكم تعرضتم لمحاولة احتيال أو قمتم بمشاركة معلوماتكم عن طريق الخطأ، يرجى التواصل فورًا مع بنك الخرطوم عبر مركز الاتصال الخاص بنا أو زيارة أقرب فرع.. سلامتكم وأمانكم المصرفي هما أولويتنا القصوى.
