كتب مرتضى شطة- حبس وقفل حساب بأمر تطبيق (بنكك)- شهدت الأسواق والمعاملات التجارية في ولاية الخرطوم يوم أمس الاثنين حالة إرباك مفزعة، حيث أدى تعطل تطبيق بنك الخرطوم المصرفي (بنكك) الى شلل شبه تام في الأسواق وحركة المواطنين.
وفاقم من الأزمة ندرة النقود (الكاش) بعد عملية تغيير العملة القديمة في الولاية قبل نحو أسبوعين حيث تم سحب الأوراق النقدية من فئتي (1000) و(500) جنيه دون ضخ مبالغ مماثلة من هاتين الفئتين من العملة الجديدة، الأمر الذي جعل التعويل في كل المعاملات التجارية على التطبيقات البنكية وفي مقدمتها تطبيق ( بنكك) واسع الانتشا.
تعطلت حركة تنقل المواطنين سواء داخل ولاية الخرطوم من مكان الى آخر كما تعطلت السفريات من والى الولاية لقضاء عطلة العيد ،وشهد يوم أمس تعطيلا وتأخيرا في تحويل مرتبات العاملين بالقطاعين العام والخاص التي ترسل عبر التطبيق .وأغلقت الكثير من المحلات التجارية في أسواق أمدرمان وصابرين وسوق ليبيا أبوابها لتعذر المعاملات، ولم يتمكن معظم المواطنين من شراء حاجيات العيد بما في ذلك خراف الأضحى.
على الصعيد الشخصي خضت تجربة صعبة عندما ظللنا نحاول مع معظم ركاب الحافلة طوال طريقنا من السوق العربي الى أمدرمان لسداد تذكرة الحافلة دون أن يستجيب التطبيق ،وعندما وصلنا نهاية المشوار بقينا داخل الحافلة نحاول دون جدوى لنحو نصف ساعة تحت رحمة التطبيق وحبس سائق الحافلة لنا حتى يستوفي استحقاقه ،وعندما تطاول علينا الزمن رجوته بأن نتصل على رقم هاتفه فيعرف أرقامنا وإذا لم نحول اليه المبلغ حتى الغد يمكنه ملاحقتنا بالاتصال ،فقبل بعد مضض شاكيا من عدم وفاء سابق تعرض له من عديدين
عندما تحسن التطبيق وحاولت الدخول فاجأني برسالة بأنني قد أدخلت كلمة سر خاطئة خمس مرات وأنه تم قفل حسابي وأن أراجع طرق إعادة تعيين كلمة السر ومن ضمنها الاتصال بخدمات العملاء في المصرف ،أو المحاولة بعد ثلاثة أيام ،حدث ذلك دون أن تأتيني أي رسالة ولو لمرة واحدة تقول لي إنك قد أدخلت كلمة السر بصورة خاطئة لأصححها
ليست هذه المرة الأولى التي أجد نفسي فيها في ورطة بسبب هذا التطبيق ،فقد اضطررت بداية هذا الشهر بسبب التعطل المفاجئ للتطبيق الى السير على الأقدام ليلا لأكثر من خمسة كيلومترات ،ثم هاتفت صديقي وزميلي العزيز فاروق إسماعيل فأخرجته من بيته عند العاشرة والنصف ليلا ليتدبر لي مشكورا سيولة توصلني بالمشوار الى المنزل بعد انقطاع المواصلات
أين هي توجيهات وزارة المالية بأن يتم تسهيل التحويلات المصرفية بدون انترنت وعبر الهواتف غير الذكية على طريقة تحويل الرصيد التي صدرت قبل نصف عام ؟ وأين هي رقابة بنك السودان على التطبيقات المصرفية والمعاقبة على أعطالها ،على بنك السودان تسريع الخطى في تطوير وتسريع وتبسيط التحويلات المصرفية عبر التطبيقات خاصة في ظل أزمة السيولة وارتفاع تكلفة طباعة العملة الورقية ،وأن يقوم بفرض عقوبات وغرامات على أية أعطال تتكرر من أي مصرف على تطبيقه ،كما أن الشفافية تقتضي أن يصدر البنك المركزي تقريرا شهريا وتصنيفا سنويا عن كفاءة وجودة الخدمات المصرفية عبر التطبيقات لكل البنوك تمكن العميل من الاختيار المناسب والمفاضلة بين المصارف
