متابعات- الزاوية نت – أصدرت شركة مصر للطيران، ضوابط وإجراءات منظمة لحجز وإصدار تذاكر المجموعات خلال موسم العمرة لعام 1447هـ، وأكدت خطاب معنون إلى شركات السياحة والسفر، بأن حجز المجموعات، تتلقى إدارة الحج والعمرة طلبات شركات السياحة.
وقالت إنه يتم التعامل مع قسم التفويج بإدارة الحج والعمرة فقط من خلال اللينك الخاص بحجز المجموعات وفي حالة طلب تعديل على الحجز يتم التعامل من خلال البريد الإلكتروني أدناه
وأكدت الشركة التعامل مع شركات السياحة المستوفاة أوراقها (صورة) صالحة للأيانا – البطاقة الضريبية – السجل التجاري – كارت غرفة شركات السياحة والسفر لعام 2026/2025 أو تفويض بصحة توقيع البنك أصل متضمن إيميل الشركة (DOMAIN) أو الإيميل الخاص بأحد ملاك الشركة وكذلك أسماء السادة المناديب وأرقام الهواتف على ان يتم حضور المندوبين للإدارة بناء على التواصل من قبل إدارة الحج والعمرة للشركة المعنية للحضور بميعاد مسبق للتفاوض لتنظيم وتسهيل إجراءات العمل.
وبحسب ضوابط الشركة أن تكون جميع المكاتبات الواردة من شركات السياحة عبر البريد الالكتروني أو مكتوبة على الكمبيوتر وموقعة ومختومة ولن يلتفت لأي مكاتبات بخط اليد، ويتم الالتزام بإدراج 25% من الأسماء قبل ميعاد الرحلة بـ 30 يوم وتستكمل النسبة إلى 50% من الأسماء قبل ميعاد الرحلة بـ 21 يوم والا سيتم الاحتفاظ بعدد المقاعد طبقاً للنسبة المشار إليها وإلغاء باقي المقاعد تلقائيا دون الرجوع للوكيل.
وأشارت إلى انه تكون مراجعة الأسماء على الحجز قبل إصدار التذاكر مسئولية شركة السياحة حيث إنه لا توجد أي مسئولية على شركة مصر المطيران في حال وجود أي أخطاء أو تبديل في الأسماء بعد طباعة التذاكر.
وقالت الشركة إنه غير مسموح بتغيير الأسماء إلا في حدود 10% (عشرة بالمائة شريطة أن يكون التعديل قبل إصدار التذاكر وفي حالة طلب تغيير أسم المشرف فقط بعد اصدار التذكرة بمشرف اخر بموجب مستندات رسمية دالة عن ذلك مع دفع الضرائب المقررة.
وغير مسموح بحجز مجموعات (جدة / المدينة / الطائف) من شركات السياحة في صورة أفراد إلا عن طريق إدارة الحج والعمرة ومن يخالف ذلك سوف يتم مخاطبة الإدارة العامة للمبيعات الداخلية لاتخاذ اللازم بجانب تحصيل فرق السعر والرسوم إن وجدت.
وأكدت يتم تحصيل مقدمات الحجز على الأماكن المؤكدة فقط، وغير مسموح بتعديل الحجز تاريخ سفر أو عودة أو خط السير ) لجزء من المجموعة إلا بعد إصدار التذاكر، على أن يتم تطبيق الفقرات الواردة بالبند. ثالثاً فيما بعد وتحصيل الرسوم المقررة، ثانياً: قواعد مقدمات الحجز وإصدار التذاكر، يتم سداد مقدم الحجز خلال 48 ساعة من تاريخ تأكيد الحجز نقداً أو بشيك مصرفي (مقبول الدفع) تجنباً لإلغائه تلقائياً.
وقالت الشركة إنه في حال طلب المجموعة خلال 15 يوم من تاريخ السفر يتم الإصدار خلال 24 ساعة من التأكد، ويتم تحصيل مقدمات الحجز غير قابلة للرد للمقاعد المؤكدة من خلال إدارة الحج والعمرة ومكاتب مصر للطيران مقابل إصدار EMD كمستند تحصيل وليس إيصالات قبض بمبلغ 2000 جنيها عن كل مقعد.
وقالت الشركة إنه فيما يخص فترات أجازة منتصف العام الدراسي واعتباراً من العشرة أيام الأخيرة من شهر شعبان وحتى نهاية رمضان يتم تحصيل قيمة التذاكر بالكامل للمقاعد المؤكدة.
وفيما يخص وكلاء السياحة المصدرين BSP يتعين سداد مقدمات الحجز مع تطبيق نفس الشروط الخاصة بالإلغاء مع تصفية الـ EMDS مع نهاية موسم العمرة من خلال إصدار أخر مجموعات من خلال مكاتب مصر للطيران.
يلغى الحجز تلقائياً قبل موعد قيام الرحلة بخمسة عشر يوماً في حالة عدم إصدار التذاكر للمجموعات أو جزء منها دون الرجوع للوكيل السياحي أو المكتب البيع مع عدم رد قيمة تأمين المقاعد للوكيل.
في حالة تغيير الأسماء بعد إصدار التذاكر لا يتم التغيير إلا عن طريق مكتب الإصدار فقط على أن يتم تحصيل مبلغ 4 آلاف جنيها + رسوم الدمعة والضرائب المستحقة وفيما يخص فترات إجازة منتصف العام الدراسي واعتباراً من العشرة أيام الأخيرة من شهر شعبان وحتى نهاية شهر رمضان يتم تحصيل مبلغ 8 آلاف جنيها + رسوم الدمغة والضرائب المستحقة شريطة السفر بنفس تاريخ الذهاب والعودة وخلاف ذلك يتم تطبيق الفقرات الواردة بالبلد ثالثاً فيما بعد أيهما أعلى.
وغير مسموح بتغير الأسماء بعد إصدار التذاكر وذلك في حالة تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر لا يتم تعديل الحجز إلا من خلال إدارة الحج والعمرة على أن يتم إعادة الإصدار من مكاتب مبيعات مصر للطيران.
صلاحية التذكرة (10) تسعون يوما.
الالتزام والتأكيد على إدراج الـ TOUR CODE الخاص بمجموعات العمرة المصدرة يتم تخصيصه من خلال إدارة الحج والعمرة)، ثالثاً: الغرامات ورسوم الإلغاء وفي حالة طلب تعديل الحجز قبل موعد إقلاع الرحلة بـ (72) ساعة أو أكثر يتم تحصيل رسوم تعديل 2 ألف جنيها، والضرائب المستحقة.
في حالة طلب تعديل الحجز قبل موعد إقلاع الرحلة بأقل من (72) ساعة وحتى موعد إقلاع الرحلة (NO SHOW) يتم تحصيل رسوم قدرها 4 آلاف جنيها والضرائب المستحقة.
في حالة طلب رد قيمة التذكرة الملغاة وغير المستخدمة بالكامل يتم تحصيل ألف جنيها رسوم الاسترداد والضرائب المستحقة وفيما يخص فترات إجازة منتصف العام الدراسي واعتبارا من العشرة أيام الأخيرة من شهر شعبان وحتى نهاية شهر رمضان يتم تحصيل مبلغ 8 آلاف جنيها + رسوم الدمغة والضرائب المستحقة.
لا يجوز رد كوبون العودة في حالة عدم استخدامه إلا في حالات الوفاة لا قدر الله فيتم رد القيمة بعد خصم الـ (0/3) المستخدمة والضرائب المستحقة وذلك بموجب صورة شهادة الوفاة وإعلام الوراثة
في حالة طلب تعديل حجز العودة من خلال مكاتب مصر للطيران بالمملكة العربية السعودية قبل السفر بـ 72 ساعة أو أكثر يتم تحصيل فرق السعر (إن وجد) بالإضافة إلى رسوم تعديل الحجز وقدرها مبلغ 150 ريال سعودي بخلاف ذلك يتم تحصيل فرق السعر بالإضافة إلى رسوم تعديل 300 ريال سعودي والضرائب المستحقة.
التأشيرات والإجراءات
وبحسب الضوابط تتحمل شركة السياحة والجهات المنظمة المسئولية الكاملة عن حصول كافة ركاب المجموعة على التأشيرات والإجراءات القانونية والموافقات اللازمة للسفر والدخول إلى المملكة العربية السعودية.
في حالة تسكين المجموعات على رحلات إضافية تلتزم شركات السياحة والجهات المنظمة بحصول كافة أفراد المجموعة على تأشيرات العمرة دون غيرها، وتتحمل الجهة المنظمة كافة الرسوم حال مخالفة ذلك.
تلتزم شركات السياحة والجهات المنظمة بعد حصول المجموعة على التأشيرات والباركود وبحد أقصى 72 ساعة قبل السفر بالتأكد من موافاتنا بكافة البيانات الخاصة بمحل إقامة المجموعة بمكة المكرمة والمدينة المنورة واسم المسؤول المرافق للمجموعة وكذا أرقام التليفونات الخاصة بالمملكة العربية السعودية جوال المشرف)، تلتزم شركات السياحة والجهات المنظمة بتواجد ركاب المجموعة بالمطار (ذهاب أو عودة قبل الإقلاع ب 4 ساعات
