كتب- ملازم شرطة ياسر مدني – عند سرقة هاتفك المحمول.. كيف تستعيده وما الخطوات التي يجب اتباعها؟ قائلا: سرقة الهاتف المحمول لا تعني بالضرورة فقدانه إلى الأبد، ولكن سرعة التصرف، والإبلاغ الفوري، واتخاذ الإجراءات الصحيحة قد تزيد فرص استعادته وتحمي بياناتك الشخصية من الاستغلال.
فيما يلي أهم الخطوات التي ينبغي على المواطن اتباعها عند تعرض هاتفه للسرقة:
أولاً: تحلَّ بالهدوء ولا تتصرف بعشوائية
عند اكتشاف سرقة هاتفك، حاول تذكّر مكان وزمان فقدانه، وحدد آخر موقع كنت فيه، والظروف التي اختفى فيها الهاتف وإذا كنت تشتبه في شخص بعينه، فلا تواجهه بنفسك ولا تعرض حياتك للخطر.
ثانياً: اتصل بالشرطة ودوّن بلاغاً فورياً
توجّه إلى قسم الشرطة المختص ودوّن بلاغاً بسرقة الهاتف، مع تقديم المعلومات المتوفرة لديك، ومنها:
نوع الهاتف والشركة المصنعة.
لون الهاتف ومواصفاته المميزة.
رقم الهاتف الذي كان مستخدماً فيه.
الرقم التسلسلي للجهاز أو رقم IMEI إن توفر.
تاريخ ومكان السرقة والظروف المحيطة بها.
فاتورة الشراء أو علبة الهاتف، إن توفرتا.
معلومة مهمة: يمكن معرفة رقم IMEI من علبة الهاتف أو فاتورة الشراء أو المستندات التي تحتفظ بها. وفي كثير من الهواتف يمكن العثور عليه ضمن معلومات الجهاز. احتفظ بهذا الرقم في مكان آمن؛ فقد يساعد في التعرف على الهاتف عند إجراء التحريات.
ثالثاً: حاول تحديد موقع الهاتف إلكترونياً
إذا كان الهاتف يعمل بخدمات تحديد الموقع، فقد تتمكن من معرفة موقعه أو تأمينه عن بُعد.
استخدم خدمة العثور على الجهاز من خلال الرابط الرسمي:
إذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد:
استخدم خدمة العثور على الأجهزة من شركة آبل:
إذا كان هاتفك من نوع آيفون:
قد تتيح لك هذه الخدمات عرض الموقع الحالي أو آخر موقع معروف، وإصدار صوت، وتأمين الجهاز أو مسح بياناته وفقاً لإعداداته وحالته.
تنبيه: لا تذهب بنفسك إلى الموقع الذي يظهر على الخريطة لمواجهة المشتبه به. احتفظ بالمعلومات وأبلغ الشرطة، فقد يتغير الموقع أو لا يكون دقيقاً.
رابعاً: أوقف شريحة الاتصال فوراً
تواصل مع شركة الاتصالات التي تتبع لها، واطلب إيقاف الشريحة المسروقة واستخراج شريحة بديلة برقمك نفسه وفق إجراءات الشركة.
هذه الخطوة مهمة لمنع استغلال رقمك في إجراء المكالمات أو استقبال رموز التحقق المستخدمة للدخول إلى حساباتك.
خامساً: احمي حساباتك وبياناتك الشخصية
لا تنتظر حتى يكتشف السارق محتويات هاتفك؛ بل بادر إلى:
تغيير كلمات مرور حساباتك المهمة، بدءاً بالبريد الإلكتروني.
تأمين حساباتك المصرفية والإلكترونية، والتواصل مع البنك إذا كان الهاتف مرتبطاً بتطبيق مصرفي.
تسجيل الخروج من الحسابات التي تتيح إدارة الأجهزة المسجلة.
إيقاف وسائل الدفع الإلكتروني المرتبطة بالهاتف عند الحاجة.
تفعيل التحقق بخطوتين، مع التأكد من أن وسيلة استعادة الحساب آمنة.
إذا كان الهاتف يحتوي على معلومات مصرفية أو بيانات حساسة، فأبلغ الجهات المعنية فوراً.
سادساً: لا تشتري هاتفاً مسروقاً ولا تتعامل مع السارق بنفسك
قد يظهر هاتفك للبيع في الأسواق أو عبر منصات التواصل الاجتماعي. إذا عثرت على إعلان تعتقد أنه يعرض هاتفك المسروق، فاحتفظ بصورة الإعلان وبيانات البائع وأبلغ الشرطة.
ولا تحاول استرداد الهاتف بالقوة أو ترتيب مقابلة منفردة مع البائع؛ فقد تعرض نفسك للخطر، كما أن التعامل مع الأجهزة مجهولة المصدر قد يورط المشتري في مشكلات قانونية.
سابعاً: تابع البلاغ وقدّم أي معلومات جديدة
احتفظ برقم البلاغ، وتابع الإجراءات مع الجهة المختصة، وأبلغ المحقق بأي معلومات جديدة، مثل ظهور الهاتف على الشبكة أو العثور على إعلان لبيعه.
ولا تحذف الأدلة التي قد تساعد في التحري، مثل رسائل التهديد أو بيانات الإعلان أو المعلومات المتعلقة بموقع الجهاز.
رسالة توعوية مهمة للمواطنين
إن الوقاية تبدأ قبل وقوع السرقة؛ لذلك احرص على تدوين رقم IMEI والاحتفاظ بفاتورة الهاتف، وتفعيل خدمة العثور على الجهاز، واستخدام قفل قوي للشاشة، وعدم حفظ كلمات المرور في أماكن يسهل الوصول إليها.
وتذكّر أن شراء هاتف مجهول المصدر دون التحقق من ملكيته قد يعرّضك للمساءلة القانونية إذا ثبت أن الهاتف متحصل من جريمة؛ فاطلب ما يثبت الملكية عند شراء هاتف مستعمل، ولا تتهاون في الإبلاغ عن أي هاتف مسروق تعرض عليك.
تذكّر دائماً
سرعة الإبلاغ، وتوفير بيانات الهاتف، وحماية حساباتك، والتعاون مع الشرطة..خطوات أساسية تساعد في زيادة فرص استعادة هاتفك والحد من الأضرار المترتبة على سرقته.
الشرطة في خدمة المواطن.. ووعي المواطن شريك أساسي في مكافحة الجريمة.
شكراً لأنك ستساهم في نشر هذه المادة
المصدر
صفحة ياسر مدني
